Kundeservice FAQ
1. Bestilling & Levering
Q: Hvor lang tid tager leveringen?
A: Standard leveringstid:
- Danmark: 2-3 hverdage
- Norden: 3-5 hverdage
- EU: 5-7 hverdage
Spør din ordre på opdagmode.com/sporing
2. Returneringer
Q: Hvordan returnerer jeg en vare?
A: Nemt via din konto:
- Log ind på opdagmode.com
- Gå til “Mine ordrer”
- Vælg “Returner”
- Følg instruktionerne
30 dages returret
3. Betalingsmetoder
Vi accepterer:
- Dankort/Visa-Dankort
- MobilePay
- PayPal
- Klarna (betal senere)
4. Størrelseguide
Q: Hvordan finder jeg min størrelse?
A: Brug vores interaktive størrelsesguide på:
opdagmode.com/størrelser
- Målretningsvejledning
- International størrelsekonvertering
5. Reklamation
Q: Hvad gør jeg ved en defekt vare?
A: Kontakt os indenfor 48 timer med:
- Ordrenummer
- Billeder af fejlen
- Vi ordner erstatning eller refusion
6. Ændring af ordre
Q: Kan jeg ændre min ordre?
A: Kontakt os omgående hvis ordren endnu ikke er afsendt.
7. Gavekort
- Gyldige i 3 år
- Kan bruges online
- Opladningsmulighed
8. Bæredygtighed
Vores initiativer:
- CO₂-neutral fragt
- Genanvendelige emballager
- Økologiske materialer
9. Kundeklub
Få eksklusive fordele:
- Tidlig adgang til nye kollektioner
- Personlige tilbud
- Gratis fragt
10. Flere spørgsmål?
Besøg opdagmode.com/hjælp